ACF Fiorentina

ACF Fiorentina Digital Redesign

ACF Fiorentina ha avviato un progetto ambizioso per ridisegnare il proprio ecosistema digitale, basandosi su due pilastri fondamentali: un’esperienza digitale unificata e una gestione utenti centralizzata.

L’obiettivo era integrare sotto un’unica piattaforma tutti i canali digitali ufficiali del club, semplificando l’accesso alle informazioni su squadre, match, Viola Park e loyalty program. Inoltre, il processo di acquisto dei biglietti è stato ottimizzato, garantendo un’esperienza fluida per i tifosi.

Per unificare anche la gestione dei contatti, è stato implementato un sistema SSO (Single Sign-On) comune a tutti i servizi digitali del club, perfettamente integrato con la piattaforma FRM (Fan Relationship Management), centralizzando i dati e migliorando l’interazione con i tifosi.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL PROGETTO

Un’unica piattaforma, un’esperienza senza confini. Il nuovo ecosistema digitale di ACF Fiorentina integra ogni touchpoint, unificando accessi, dati e servizi per offrire ai tifosi un’esperienza coinvolgente, fluida e connessa. Ecco le principali innovazioni che hanno reso tutto questo possibile.

• SSO Unificato – Implementazione di un sistema Single Sign-On (SSO) per l’accesso unificato a tutti i servizi digitali ufficiali, garantendo una gestione centralizzata degli utenti e un’esperienza fluida e coerente.
• Integrazione dati in tempo reale – Informazioni su match, giocatori e statistiche aggiornate in tempo reale e accessibili direttamente dal sito principale.
• Calendario eventi e biglietteria – Sincronizzazione del calendario match con la piattaforma di ticketing per un’esperienza d’acquisto più semplice e immediata.
• Programma Loyalty integrato – Gestione completa della piattaforma di loyalty, con generazione di card digitali, riscossione premi, giochi e concorsi a punti, tutto accessibile in un’unica esperienza digitale.
• Monetica e Digital Wallet – Implementazione di un sistema di monetica digitale per pagamenti sicuri e integrati nell’ecosistema ACF Fiorentina.
• App ufficiale con Headless CMS – Integrazione completa dell’app ufficiale con un canale headless dedicato, per garantire aggiornamenti rapidi e contenuti ottimizzati su mobile.
• Analisi avanzate e monitoraggio – Strumenti di statistica e monitoraggio centralizzati, per una gestione efficiente delle performance digitali del club.
• FRM (Fan Relationship Management) Unificato – Integrazione completa del sistema di Fan Relationship Management (FRM) per una gestione centralizzata e intelligente della fanbase, con dati aggregati e insight utili per ottimizzare l’interazione con i tifosi.