LE DIGITAL EXPERIENCE PLATFORM RAPPRESENTANO IL MODELLO DI RIFERIMENTO PER IL MARKETING DIGITALE MODERNO E OFFRONO CONVERGENZA DIGITALE, ESPERIENZE OMNICANALE, INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Le aziende svolgono diverse attività di marketing online contemporaneamente su dversi canali, con diversi software e con diverse metodologie. Che si tratti di e-mail marketing, traffico organico, campagne PPC, social media o attività offline tradizionali, molti dei dati generati e raccolti da ciascun canale sono misurabili e possono fornire molte informazioni su come gli utenti interagiscono con il brand. L'unico aspetto negativo è che questi dati sono spesso generici e non possono essere associati a un singolo utente quando questo interagisce con il brand attraverso diversi canali.
L'utilizzo di una Digital Experience Platform (DXP) posta al centro delle attività online permette di integrare le informazioni e di elevare ad un livello di pensiero superiore la funzione del marketing. Grazie alle nuove DXP il team potrà concentrare le proprie risorse su attività di alto valore per studiare i propri utenti, i loro comportamenti e pensare strategie efficaci per intercettarli, qualificarli, coinvolgerli e convertirli in clienti, lasciando all'automazione le attività di routine che normalmente compromettono la produttività del team e aumentano la complessità dei progetti.
Le Digital Experience Platform sono la nuova tecnologia a disposizione dei team marketing per sviluppare esperienze utente multicanale, in grado di integrare le informazioni e grazie all'Intelligenza Artificiale possono segmentare dinamicamente il pubblico, offrire esperienze personalizzate e creare percorsi di conversione ottimizzate ed automatizzate.